日前，电白区委组织部印发了关于深化网格党支部建设做实“五服务”工作的通知》，充分发挥网格党支部的枢纽作用，有效整合网格资源力量，扎实推进“五服务”工作，不断优化政务（公共）服务、提升生活（致富）服务、延伸法律服务、丰富文体服务、做好关爱服务，推动村（社区）从“忙事务”到“抓服务”、基层网格从“治理单元”向“服务单元”的转变，切切实实以有温度的服务来引领有成效的治理。

“五服务”管理模式在水东街道新湖街社区得到了良好推行。近年来，新湖街社区始终坚持以党建引领，发挥五级网格化管理机制优势，将支部建在网格上，让社区各项服务更多彩更到位。目前，新湖街社区下设4个网格党支部并划分8个网格党小组，建立了74个五级网格员居民群，将基层党建、疫情防控、综治维稳、应急管理、社会救助、创文巩卫等工作全部下沉到网格中，探索更高质量的社区服务模式。

网格员在辖区内开展垃圾分类和创文入户宣传活动。

优化政务服务，解决百姓“急难愁盼”

着眼于服务对象的多元需求，新湖街社区进一步提升政务服务效能，不断拓宽服务领域、丰富服务内容、优化服务方式，聚焦老、弱、病、残等特殊群众办事过程中的“急难愁盼”，让他们不出家门就能享受到优质政务服务。

新湖街社区探索开展了“特殊窗口”“预约服务”“上门服务”等多项便民服务措施，社区干部可以通过面对面讲解、电话联系、微信、网格通APP等方式，为群众提供各类咨询服务，打通了联系服务群众的“最后一公里”。

在新冠疫苗接种工作中，对于行动不便的居民需要服务，新湖街社区会提供专车接送、专人跟随式服务或上门接种服务。自2022年2月21日至今，新湖街全社区累计出动出租车和私家车120车次，接送老人群众近222人（次），上门接种达50多人。

网格第一党支部党员网格员在核酸检测点维持秩序。

生活服务惠民生，贴心服务零距离

通过发挥网格党支部的协商民主作用，社区的发展思路也在拓宽。面对社区治理发展的大命题、新命题，新湖街社区74个网格员充实各网格党支部力量，畅通协商民主渠道，广泛吸收意见建议、合理筛选。

在无物业管理的小区，小区网格党支部参与小区业主委员会居民自治或物业服务，引导分散居民党员在创文巩卫、疫情防控、安全生产等工作中发挥作用。

例如，在新湖街一路华侨商品房自来水管更新改造工程项目中，小区第一网格党支部引入新乡人讨论地方发展的模式，采取分步走、一步一目标的方式，让决策容纳吸收他人之成果，让自来水管更新改造工程得以顺利进行；“0404”“0805”电白疫情中，网格党支部党员在两次大规模核酸检测中协助小区居民采样近3万人次；在常态化做好“创文巩卫”工作中，网格党支部党员再次协助社区党委对小区、农贸市场、学校周边环境进行了专项整治，最终在2021年11月省级评估组暗访中获得三个点位100分的好成绩。

新湖街社区党委召开新湖街一路华侨商品房自来水管更新改造工程座谈会。

畅通法律服务，答好民生答卷

新湖街社区依托公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台、“平安大走访”、“一村（社区）一法律律师”等载体，以开展法治宣传进社区、学校活动，成立法律服务志愿者服务队（由社区退休党员、五级网格员、律师、各机关单位党员等人员构成）等业务为支撑，基本形成覆盖社区、便捷高效、均等普惠的公共法律服务体系。

此外，新湖街社区还定期开展“法律进乡村”宣传活动和法律咨询活动。今年截至目前，派发法治宣传单1000余份，调解各类纠纷30起，调解率达100%，维护了社会稳定。

文体服务聚人心，打造宜居社区

为了进一步繁荣社区文体事业，丰富社区文体生活。新湖街社区全面改造升级了新湖好心公园，打造了一座集休闲、健身、娱乐、教育于一体的党建文化公园，为党员群众开展党史学习教育提供了更加丰富的舞台；高标准完善新湖街社区党群服务中心，建成新湖街社区新时代文明实践站，把党群服务中心建成为了解民意，为民办实事办好事的服务阵地。

“我们成立了社区文艺队，下设舞蹈队、曲艺队、体育队等，结合重大节日、庆典开展文艺演出、体育竞技、朗诵演讲、书画展览、老年健身表演等群众喜闻乐见的特色活动。”新湖街社区干部介绍，今年以来，新湖街社区举办各类文体活动50余场次，不仅给居民生活增添了乐趣，也给社区注入了一股文明新风。

关爱弱势群体，传递温暖真情

新湖街社区认真开展社区居家养老服务，在社区分别配置了棋牌、健身器、乐器等设备，形成老有所养、老有所为、老有所乐局面；同时，及时做好困难家庭、留守儿童、残疾人、军属等家庭的慰问、救助工作，今年共慰问22人次，为困难居民办理低保24户，办理大病救助2人次，切实为社区弱势群体提供了帮助，解决了困难。

新湖街社区重点关注未成年人的心理和生理的教育，紧密结合实际，健全学校、社区、家庭三位一体教育网络。2018 年，新湖街社区全新打造了“四点半课堂”和“心灵驿站”，广受群众好评。今年至今，已累计服务老年人、未成年人群体100余人次。

以支部为引领，网格服务更丰富更精细。以网格为媒，支部服务更贴心更人性化。在“五服务”管理模式的种种实践中，水东街道主动作为、创新思路，把各项服务工作做实、做细、做深，逐渐走出了一条优质、高效、便民、民主的网格化社区治理之路。

【南方日报、南方+记者】邓建青

【通讯员】梁宇琦

【作者】 邓建青

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端