在最近对近 600 名消费者进行的一项调查中，我的公司 Placewise 发现，87% 的受访者对他们购物中心提供的数字市场感兴趣，他们可以在该市场上浏览购物中心的完整内容，通过一次交易进行多次购买，并在一个地点提取整个订单或将其交付。

不幸的是，今天这种期望与现实之间存在巨大差距。技术不是问题。购物中心市场平台存在并且正在运行——从挪威的 Scala Eiendom 的 Kuben Senter 到加利福尼亚的 Centennial 的 MainPlace Mall。甚至购物中心也推出了一个名为 Shop MOA Online 的市场。为了缩小这一差距并将购物中心电子商务市场从一个想法转变为一个互惠互利的普通产品，业主和零售商需要更紧密地合作。

那么为什么零售商不想成为购物中心电子商务市场的一部分呢?老实说，我们不知道，但这里有一些他们应该这样做的原因。

更多的购物者。购物中心和其他购物目的地每年有数百万独立访客，但并非每个购物者都会光顾每家商店。中心越来越重视建立直接的数字购物者关系，有些中心的数据库相当于其年度独立访客总数的 70%。这是很大的影响力，可用于向更多购物者介绍您的品牌以及您的产品和服务。

购物者体验和期望。 大多数人仍然喜欢亲自购物，但当他们不能亲自购物时，他们通常会求助于值得信赖的在线零售商，通常是提供两天免费送货和微笑盒子的零售商。是的，一些品牌有一个电子商务网站，并提供店内和路边取货服务，如果您是从一家商店购买，那就太好了。但是，如果购物者想从 6 家不同的商店购买 10 件东西并订购晚餐怎么办?真的，完成七个独立的在线交易，开车到购物中心，停车，重新停车，下车，回到车上，从六家商店和一家餐厅取货，有多方便?如果他们需要今天交付怎么办?人们知道一种美妙的体验是什么感觉，但他们不愿意为了获得它而放弃便利。他们知道他们可以同时拥有，

最后一公里解决方案。供应链的最后一段被广泛认为是履行过程中效率最低、成本最高的部分，占库存转移总成本的 50% 以上。大多数电子商务采购是从集中或区域配送中心发货的，这导致电子商务对与在线商品的配送、包装和退货相关的整体非可持续环境影响。与商店履行相结合，对于希望降低履行成本、环境影响和降低退货成本的零售商来说，购物中心电子商务市场可以改变游戏规则。

技术要求。要成为购物中心的一部分，电子商务零售商需要向购物中心提供他们的产品和实时库存数据馈送。库存数据的质量是公认的行业挑战。然而，零售商有越来越多的理由投资于实时库存数据馈送。零售商正在成为商业平台，而不是特定渠道，未来他们将利用大量替代销售渠道。只要有一个数据点可以访问产品和库存数据，零售商就可以让其他人为他们销售，而无需进行任何大的技术投资。